19、《上海红色圣地缘何“圈粉”无数》
2018年4月27日
《人民日报》 王丕屹
网友参加发现之旅活动
武警某部官兵在中共四大纪念馆内开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动清晨上海，淮海路、新天地，熙熙攘攘。兴业路76号，共产党人的精神家园，中国共产党第一次全国代表大会会址，又迎来参观的人群。晨曦微露，等待参观的人们排起长队，队尾已经到了马当路。入纪念馆、按下指纹、取二维码、手机扫码，一个网上纪念馆就蹦了出来，半个小时的参观线路在互联网上获得了无限延伸。当革命圣地遇见“互联网+”，瞬间“吸睛”、“圈粉”无数。
永不褪色
在日前召开的全国网络安全和信息化工作会议上，中共中央总书记习近平强调，要加强网上正面宣传，凝聚亿万网民，深入开展理想信念教育。
红色圣地如何才能不褪色?上海市给出的答案是:充分挖掘红色文化，整合红色文化资源，创新红色文化的表现方式。在中共一大、二大、四大纪念馆，红色旅游争搭“互联网+”快车，让观众更好地体验了历史和文化韵味。
一个纪念馆已经延伸出无限网络空间。官网、微博、微信，已是红色圣地“互联网+”的标配。在一大、二大、四大纪念馆，“纪念馆未进，公号已关注”，在这些“红色”微信公号中，可以听语音讲解，可以上党课，可以查看“人物介绍”、“基本陈列”、“馆藏精品”等。馆内工作人员介绍，纪念馆一般参观时间为半个小时，而网上纪念馆内容丰富，想看多久都成，还可以参加红色活动。
中共一大纪念馆馆长徐明介绍，近年来，红色旅游发展有两个趋势:一个是红色旅游的目标受众正在趋于年轻化；另一个是一线城市及经济发达地区红色旅游的普及率更高。
2004年底，红色旅游的概念被提出后，红色旅游持续升温。旅游网络数据显示，前往北京、上海、南京、武汉、长沙、遵义、延安等城市的出行人次开始增多，其中以延安和遵义两地最受欢迎。传统革命圣地对游客的吸引力依旧不减，热门红色景点备受游客追捧。
旅游业专家建议，发展红色旅游，必须打造一个设施完善且构造合理的综合服务体系。红色圣地要在充分了解游客真实需求与期待的基础上，以全方位的服务满足游客的体验要求，运用“互联网+”，从空间和时间的多维角度设计红色旅游景点，最大限度地利用宝贵的红色资源。
勇于创新
红色圣地饱经沧桑，怎样迸发新活力?《2016-2020年全国红色旅游发展规划纲要》指出，红色旅游要凸显教育功能。实践证明，红色旅游主要功能、最大功能、核心功能是教育。红色旅游名为旅游，实为教育，教育功能的凸显，符合新时代红色旅游发展实际。借助“互联网+”，在线线下齐发力，红色圣地瞬间“圈粉”无数。
评价一个红色景区景点的建设，衡量一个地区红色旅游的发展，关键和根本是看教育功能发挥得如何。景区景点不论规模大小，只要能让人们怀着崇敬的心情走进去、充满感恩的心情走出来，就是成功的红色之旅、精神之旅、难忘之旅。
上海旅游电子优惠平台新上线的“发现之旅——中共一大·回到1921”，寓教于乐，带领网友超越时空的界限，感受更鲜活的历史。“发现之旅”是一款手机互动游戏，可在任务挑战、情境互动、角色扮演中巡礼圣地，用发现的眼，去发掘、去体验，让网友找回的红色初心。产品行程的第一部分在中共一大会址纪念馆展开。产品研发人员在密室逃脱原型的基础上，通过深挖一大会址展陈，结合专业文献和党研史专家指导，开发了近200道、多种题型的趣味关卡，成功闯关的过程就是生动的党史学习过程。
与时俱进
“红色旅游”以红色为核心，旅游为载体，为讲好中国故事、传播好中国声音搭建了广阔平台。每年暑假期间，湘潭市韶山毛泽东故居和纪念馆、北京中国人民革命军事博物馆、上海中共一大会址等景点，都是国内游客希望带着孩子去看看的地方。根据最新出炉的《2017中国红色旅游报告》显示，国内红色旅游的出游人次同比大幅增长，上海和北京、南昌、广州等城市共同位列红色旅游十大出发地城市，这些充分说明了红色旅游深受民众喜爱。
上海淞沪抗战纪念馆馆长唐磊介绍，建设纪念馆，并不是说要宣传仇恨。仇恨应该化解，但是记忆应该永存。只有警醒在心，才会奋斗向前。和平年代来之不易，让每一位中国人时刻保持警醒，就是要居安思危、砥砺前行。2017年，上海淞沪抗战纪念馆为纪念全民族抗战暨“八·一三”淞沪会战爆发80周年开展了一系列活动。其中，8月13日至10月15日，《浴血长空——中国空军与上海抗战》原创展览，以史实为依据，通过80张照片，近40件珍贵文物，全方位地展示中国空军参加上海抗战的整个过程。纪念馆官网、微博、微信同步推进，全时空警示后人。
红色圣地怎样创新推广方式，提升知名度、美誉度?上海市的做法是:除了建设独立网站和网上纪念场馆，利用微信、微博等信息技术开展红色文化传播推广外，红色旅游与时俱进、推陈出新，不断创新红色旅游传播形式、内容。上海市积极运用新媒体推广“红色旅游+互联网”，建立完善红色旅游网站、网上展馆，实行智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送全覆盖，为红色旅游发展插上了信息化的翅膀。
20、《上海黄浦:当好“店小二”打造特色政务服务》
2018年7月28日
中新社 郑莹莹、陈婷婷
让传统美食漂洋过海，是上海黄浦区一些“老字号”企业一直以来的想法。然而对食品出口相关标准不熟悉，较为繁琐的商检手续，往往让企业对出口业务“望而却步”。黄浦区打造的政务“店小二”主题服务，致力于为个人和企业提高办事效率，特别在为区内老字号企业服务上成效明显。
“以前我们对食品出口有关标准不清楚，通过网上预约提出诉求后，区里组织专家给我们进行专项培训，部门间相互配合办证时间也大大缩减。”新雅粤菜馆办公室主任李平悦告诉记者，得益于高效的办事效率，目前新雅第一批出口到澳大利亚的月饼已经顺利通关。
基于上海政务“一网通办”总门户，黄浦区打造特色主题服务栏目，以“到政府办事要像网购一样方便”为目标，力求让群众和企业享受到愉快的办事体验。
“我们从企业办事需求出发，针对金融服务、科技创新、食品餐饮等14个领域187个行业，跨部门、跨领域‘打包’整合相关经营许可，有机串联从企业注册到后置审批的办理全过程。”上海市黄浦区人民政府办公室副主任倪莺表示。
借鉴“网购”服务模式及电子商务服务理念，“店小二”主题服务还推出了一系列特色功能。其中包括通过智能分析提供手把手操作引导和帮办服务的“智能帮办引导”，依托政务服务知识库24小时在线为群众、企业答疑解惑的“机器人解答”，借鉴电商互动机制由经验丰富的后台办理工作人员充当“商家客服”的“线上即时互动”，以及效仿网购操作方式的“政务购物车”。
此外，黄浦区还打造“一网通办”进社区，让市民能在居委会的自助服务一体机上直接预约办理个人事项。“在市、区、街三级的基础上，我们发挥全区177个居委会自助服务一体机全覆盖的优势，实现居委会自助机与市政府‘一网通办’平台的全面对接，使居委会成为在家门口办事的‘一网通办’新终端。”倪莺说。
黄浦区在上半年还核发了上海首家“共享餐厅”、机器人饮品吧及无人便利店食品经营许可证，与海关、国检、市工商等部门联手，设立“出口食品备案企业综合服务”“马德里国际注册受理”等特色政务服务专窗。据悉，这些特殊行业、特色窗口很快进入在线服务的视野，将通过梳理进行业务流程再造，出现在主题式服务中，给企业带来新的“网购体验”。
