霸王条款遭质疑 “苹果”售后难保“鲜”　（2）

与中国法律矛盾 立不公条款

“不合理。”天津市消费者协会副会长兼秘书长王嘉杰告诉记者，换新后，只先生的手机串号已发生变化，而手机串号是移动装备辨识码，由15位数字组成，它与每台手机是一一对应的，该号码也是全世界唯一的。

“手机串号都发生变化了，因此应该说消费者拿到的就是一台新手机，属于换货，应按照我国法律规定重新享受一年时间的保修期。”王嘉杰说。其所说的“法律规定”，是指我国从2001年11月15日起开始施行的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。

北京盈科(天津)律师事务所刘品芝律师认为，《规定》的第21条明确阐释，“换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票面背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。”所以，在只先生这个案例中，维修者应重新计算手机主机的维修期，应为更换之日起一年。

天津市消协的工作人员还透露，为弄清更换除后盖以外的手机到底是否属于换货，今年4月26日，天津市和平区消费者协会特意向国家质量监督检验检疫总局发出查询函。质检总局的复函进一步明确苹果所谓的“维修”应为换货，今后天津各级消费者组织遇到类似投诉，将按照“换货”重新计算“三包”期。

消协工作人员向记者展示的一份苹果公司给消费者的“iphone维修报告单”上的维修声明提到，“经苹果在各地授权维修中心维修后的主机(部件)继续享有苹果对原整机(部件)保修期的承诺，如果距原保修期结束不足90天，则更换的部件自更换之日起保修90天，如果距原保修期结束超过90天，则所更换的部件继续享有产品尚未过期的保修服务。”

王嘉杰告诉记者，这表明，苹果所制定的规则与中国法律法规相矛盾，“作为一个跨国公司不能违背中国的'三包’规定，苹果公司应自觉遵守我国的法律法规。”