霸王条款遭质疑 “苹果”售后难保“鲜”　

新华08网天津6月25日电（记者袁全 孟华）“果粉”其实很受伤——近日，由天津消协发起，中消协与北京、天津、上海、重庆、江苏、山东等六省市联合发布的《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》中，列举了苹果公司在保修期限、维修赔款等多方面对消费者权益的侵犯。

两次换新机　“三包”期缩短

天津市民只先生的黑色iphone4手机又被苹果售后服务中心告知要换新机了。这是自去年4月他购买苹果手机后，面临的第二次换新“维修”。“我的情况还算是幸运的。”只先生告诉记者，两次换新，都是因为手机触摸屏出现问题。苹果售后部门在检测后通知他，这次和第一次一样，除电池后盖外，其他部件都要换成新的。刚买一年多的手机就经历两次换新，只先生为什么还说自己幸运呢?

原来，按照苹果手机维修的规定，只先生换新后的手机只能保修3个月。让只先生觉得幸运的是，手机第二次出现毛病，是在苹果规定的“延保3个月”期间内，“上一次是4月初修好的，这次是6月中旬送去修的，没有超过它的保修期。”只先生说。

虽然这次不属于付费维修，可只先生认为，即使超出三个月的时间，手机也应被免费维修，“因为在第一次换新后，它已经是一部新手机了”，应按照我国手机“三包”中换货的规定，重新享受一年的“三包”期限。

与苹果售后服务部门交涉没有结果后，只先生向天津市工商行政管理局申诉。在调解过程中，苹果售后服务部门坚持认为，iphone4手机高度一体化，硬件方面出了问题，不能做拆件维修，只能采取更换所有部件(除电池后盖外)的方式进行“维修”。只先生的手机已使用11个月，按照“三包”规定，属于维修的范围，维修后只能延保3个月。

虽说这次有惊无险，但只先生的担忧没有减少，“苹果方面还是通知我，这次换新机后仍只保修3个月，下次我还能这么幸运吗?所谓的'维修’只保3个月到底合不合理?”