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闺蜜营销:口碑、互动和体验(2)

新华网思客2015年08月17日16:17分类:尚品

核心提示:女性能顶半边天,随着移动社交的爆炸,闺蜜营销也将为经济发展注入更强大的能量。产品的生产者、使用者和销售者三界合体,产品口碑对潜在购买者产生深刻的影响,对于商家来说,金碑银碑,不如闺蜜的口碑。

闺蜜式营销价值——直观可靠的购物体验

体验感已经成为消费者购买决策的重要前提。无体验,不消费。试睡师,顾名思义试睡床垫的专业人才,体验并观察床垫的性能与舒服度,为研发更适合受众舒睡的床垫提出意见或研发建议。体验感在产品的生产销售环节中起着越来越重要的作用,一些品牌就给人以温馨、舒适的感受,辅助以闺蜜式的销售导购建立信任感,通过受众试睡、试坐加强客户参与感,建立与顾客的服务纽带,激励客户参与并获得身心认同的“体验式营销”,在互动和潜移默化中达到传播品牌的目的。闺蜜的本质是熟人强关系,而品牌营销的目的是建立与消费者的强联接。

闺蜜营销秘笈——互动加贴心

闺蜜式营销的最大特色是赢得消费者的信任。这种营销方式深谙消费者购物心理,比如心情化决策、依赖朋友推荐等。通过更自由的购物体验打动消费者,并借助会员制、美容顾问、网上互动等方式建立目标消费者联络圈,达到传播品牌形象和产品销售的目的。

互动营销是让产品和品牌成为消费者贴心闺密的前提。在以往只有闺蜜才能对自己的爱好了如指掌。但是在移动终端的兴起,大数据,云计算的运用,消费者的购物习惯和兴趣爱好被各种移动应用默默掌握。对数据的收集和分析能让品牌商很快的了解到用户对产品的兴趣点,并根据用户的兴趣爱好和行为轨迹,通过互动逐渐建立起基于品牌或产品的社交圈,培养用户的忠诚度,让产品成为用户的闺蜜。

互动能了解消费者并获其好感,但只有“贴心”才能让消费者对产品产生依赖。移动互联网为各路商家闺蜜式的 “贴心”营销提供了便捷,通过各种应用为用户提供长期的而且不以直接销售为目的的信息服务。例如,提供星座咨讯、化妆品适用、航班管理、提供就餐场所、女生经期跟踪、分析食物卡路里、健身系数统计等等众多的手机应用程序已经成为我们日常生活的贴心小工具,但实际上是扮演着贴心闺蜜的角色。即互动又贴心,由此品牌黏性也随之增强。

女性能顶半边天,随着移动社交的爆炸,闺蜜营销也将为经济发展注入更强大的能量。 (李光斗 品牌战略专家)

[责任编辑:吴丹]