为将“我为群众办实事”主题活动落到实处，近日，山西省晋中市祁县烟草专卖局多措并举帮扶弱势群体零售客户，针对客户的经营特点，提供更加精细的服务，切实为弱势群体客户办实事、解难题。
祁县烟草专卖局建立弱势群体档案，及时掌握弱势群体零售客户实际经营情况、生活状况等，并对经营商圈、零售业态、经营规模、客户类型等信息实施动态管理，做好信息维护和完善工作，为指导客户经营提供精准依据。
在详细了解弱势群体客户的卷烟经营状况和生活情况前提下，客户经理找准客户核心需求点，逐户逐项进行经营提升诊断，精准分析客户需求、经营需求等信息，找准每位客户的经营潜力点，制定针对性的帮扶策略。
针对身体残疾、生活困难、经营能力较弱等困难客户，祁县烟草专卖局从卷烟选择、卷烟陈列、店面形象、经营指导等不同方面予以帮扶，全心全意为客户排忧解难，把好事办实，把实事办好。（卢玉胜 董慧欣）
编辑：赵鼎
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