7月20日以来，江苏省内南京、扬州等地突发疫情。中国石化江苏石油坚决担负起疫情防控政治责任，快速响应、周密部署，通过“加油、购物、充值、开票”全环节的“零接触”服务，践行“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”，努力营造安全、放心的消费环境，积极探索疫情常态化防控下的经营管理新模式，确保员工零感染、服务更便捷、消费更放心。
快速响应 吹响“集结号”
疫情发生后，中国石化江苏石油随即召开疫情防控工作专题会，部署全省加油站疫情防控工作，第一时间吹响抗击疫情“集结号”，要求严把疫情防控“安全关”，明确“零输入、零事故、零感染”目标。全系统2600多座油站、32座油库立即行动、全面部署，快速进入战斗状态。制定新冠疫情预防控制专项预案，修订《江苏石油分公司加油站防疫期间服务规范》，优化加油站员工岗前准备工作和加油站八步法，强化各项防控措施。
多措并举 筑牢“防疫网”
中国石化江苏石油拥有2600多座加油站，每天服务客户150万人，作为消费者密集的营业场所，防疫须臾不可松懈，江苏石油严格落实加油站“学、备、核、戴、消、宣”防疫六步曲，制定了防疫知识、防疫物资、体温检测、防护用品佩戴、消毒通风、对外宣传等22条具体措施，定时对加油站加油机、便利店、卫生间等重点部位进行消毒，低风险地区油站3小时消毒一次、中风险区域2小时一次、高风险区域消毒频率提高到每1小时一次。同时通过视频监控对油站防疫措施落实进行全面检查，确保落实到位。
便捷服务 实现“零接触”
积极探索常态化疫情防控下的经营管理新模式，将加油八步法优化为“引、问、提、确、宣、推、结、送”八个步骤，在员工自我防护、客户防护提醒和防疫信息核查、推介无接触业务等方面重新确定服务规范。大力推动“一键加油”“无感加油”“POS扫码付”“易捷到车”等无接触业务。8月份以来，“一键加油”消费占自营机出汽油比重30.1%，上线“无感加油”站点53座，“POS”扫码付消费笔数380万笔，每月累计服务客户近千万个；“易捷到车”实现销售额150万余元，通过充值、加油、购物、开票全环节的无接触服务，持续打造安全、放心的消费环境。（马蕾 张白 李优）
编辑：赵鼎
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