当前国内疫情防控任务依然艰巨，面对就地过年人数大增，春节期间电力的供应保障显得格外重要。近期，国网咸宁供电公司积极落实《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》文件精神，做实做细民生保障服务，以稳定的供电和优质的服务，加紧做好春节保电各项工作。
提前“体检” 筑牢防疫保障安全线
“春节就要到了，你们这么多职工不回家过年，用电一定要注意安全。我们先提前做个全面检测。”2月8日，国网咸宁供电公司员工汪韬一早就来到金士达厂房门口。金士达医疗（咸宁）有限公司是一家医用口罩生产企业，响应国家就地过年号召，面对疫情防控所需，公司大批职工就地过年，加班加点生产防疫物资。“口罩生产最关键的就是保障口罩机熔喷模头的正常运转，有了稳定的电力保障，解决了生产的后顾之忧。”该企业负责人说。
据了解，目前咸宁高新区220家企业仍在正常生产，为保证重点企业和重要客户春节期间，有稳定良好的电能供应。国网咸宁供电公司大力开展“电小二”暖冬提前体检行动，对辖区内大型商超、重点生产企业进行摸排，主动上门走访，逐一检查防疫相关企业、用户设备及供电线路，开辟办电绿色通道，同时组建“一对一”客户专属服务保障团队，为城区4家定点医院、3家发热门诊、27家防疫用品生产企业，开展年前用电隐患检查工作和应急保障，为企业检查出隐患113条，指导整改51条，未整改或不具备整改条件的62条已下发整改通知书，并制定相应防患措施35条，确保企业在生产过程中的问题能对照解决。通过对23个重点自备电源和油储情况进行检查，现场征求客户对供电服务的意见和建议共11条，检查停电应急预案23份，着力帮助企业提升对突发事件应急处置能力和风险预判意识，支持广大企业连续生产、留工稳岗，确保定点医院、集中隔离场所、核酸检测点、口罩等防疫物资生产企业用电无虞，推动经济社会持续健康发展。
主动服务 供电服务不“打烊”
春节各大商家促销活动也迎来岁末营业高峰，大型商超人流量激增超200万，用电负荷猛增、安全隐患也随之增加。“超市生鲜销售区、冷藏柜线路开关老化破损，必须立即更换。有几个插座也出现破损，应当更换新的，才能确保安全。春节期间有任何用电问题我们第一时间上门！” 2月8日，用电检查小组正在沃尔玛超市，开展用户侧设备隐患检查，指导商超企业及时消缺，上门了解用户需求时说道。
为避免春节人流密集，咸宁供电公司采用客户经理上门走访，向用户逐家逐户及时发放《安全用电手册》，进行安全用电宣传，引导用户下载“网上国网”App，倡导 “网上办、掌上办、指尖办”，帮助用户过年期间提升安全用电知识，保护财产与人身安全，减少客户往返营业厅时间，提高办电服务效率。截止目前，已排除6家大型商超用电隐患，已帮助小区物业处理电动车充电处私拉违接隐患排查13处，消除影响设备安全运行、人身安全的线路老化隐患15处，城区2家供电营业厅春节期间持续在岗提供综合网格化服务资源，进一步提高了居民小区安全用电保障，让不停业的商户在节日里放心用电。
重点特巡 春节用电不发愁
今年民众响应“就地过年”号召，用电负荷预测不确定性增加。除了天气因素外，部分工厂或提前开工，导致节日期间工商业用电负荷增加，因此城区用电负荷较往年新增幅度较大，可能会达到一个新的居民用电高峰。同时城中村过年的烟花爆竹、放孔明灯等民俗对电力设施的外力破坏风险依然存在。
因此为了更好服务用电客户，让群众畅享欢乐祥和的春节，根据春节期间天气和重要客户负荷特性，公司在城区运维检修方面加强配电线路特巡、测温，积极整改发现的变压器漏油严重、低压计量柜腐蚀等隐患，处理了城区16条10kV线路隐患，对7条10kV线路进行防雷改造，确保了供电线路的可靠性，进一步降低了停电风险，保障了稳定电力供应。
为应对春节期间可能发生的不确定性负荷变化，公司25名抢修队员24小时值班待命，提前备足抢修高、低压表计等抢修设备，严格遵循“一抢到底”原则，接到电话后第一时间通过工单派发和人工跟踪“双渠道”督办所属单位解决难点，应用不停电作业方式进行处理，协助客户经理进行电力抢修，持续为广大用户提供24小时不间断服务，形成“一支队伍”“一次现场”快速上门，做好紧急情况故障处理与负荷调整，为春节期间安全可靠用电保驾护航。（袁俊）
编辑：王晓伟
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