瑞昌市行政服务中心
“马上办”经验做法被江西省政府发文推广；不动产登记关联业务“一链办理”获“2019年中国政府信息化管理创新奖”……近年来，江西省瑞昌市深化“放管服”改革，持续优化政务服务，用心用力打造一流营商环境。
“效率低”“满街跑”“程序多”是困扰群众和企业办事的老难题，瑞昌市以建立健全“六化六办”工作机制，最大限度让企业和群众“少跑腿”。
——推进事项办理集中化，实现“一门办”。瑞昌市行政服务中心主任刘全利介绍，截至目前，除车管、农机服务因场地原因未进驻外，行政服务中心共承接33个审批服务部门的893项进驻事项清单，日均办件6000件。2019年受办197万件，同比增长56.3%。
——推进办事窗口集成化，实现“一窗办”。推行“前台集中受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务模式，设置9个主题综窗和1个无差别集中受理服务区，实现18个部门252个事项的全科受理。目前一窗式综合服务平台系统收件14.35万件，办结13.95万件，办结率97.21%。
——推进政务服务标准化，实现“一次办”。梳理行政服务事项清单并优化一窗配置和服务方式。目前已公布“网上可办、一次不跑”事项92项、“只跑一次”事项775项、取消各类证明138项等，同时全面实行延时错时预约服务。2019年全市非工作时间办理事项32555件，非工作日平均每天有300人次享受到改革便利。
——推进便民服务网格化，实现“一城办”。在全市范围内推广乡镇便民服务中心和村级代办点标准化建设，实现乡乡有政务服务“小超市”、村村有政务服务“小卖部”。码头镇挂牌成立九江首个乡镇一级行政审批局，领取通用事项154项、位居全省第一；夏畈镇领取145项、位居全省第二。市乡村便民服务三网对接后，实现了十余项与群众生活最为密切的高频服务事项“全城通办”。
——推进平台建设智能化，实现“一网办”。2019年3月在全省率先开通“赣服通”县级分厅，当年10月与省级同步启用“赣服通”2.0版，政务服务由电脑端延伸到手机端。掌上办事服务平台集“查、缴、办、约”于一体，再次刷新群众办事的体验感和获得感。
——推进政务服务高效化，实现“马上办”。牢固树立“马上办”理念：“能办的事一天办好，需回复的事一小时答复”，在全省首创“企业开办直通车”，企业设立登记、公章刻制、银行开户、税票领取半天办妥，最快只需150分钟；探索项目审批的集成化办理方式，创立瑞昌审批“3919”模式，完成487个项目、728项事项的审批；在全省县级层面率先建立“不见面”网上中介服务超市，进驻中介服务事项78项，入驻服务机构381家，费用节约率为55.6%；整合不动产登记及关联的税务、水电气、公证等业务并推行一窗办理。不动产登记“一链办理、集成服务”荣获“2019年中国政府信息化管理创新奖”。
“一个地方的发展，短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境。”瑞昌市常务副市长朱发炳说，“瑞昌市始终坚持‘以人民为中心’的发展理念，广大干部令出即行、雷厉风行、立说立行，以工作的快节奏、快执行、快落实，营造服务瑞昌发展的好环境、创造瑞昌高质量发展的加速度，不断提高人民群众的获得感、幸福感。”（通讯员叶定锐 柯思贤 廖海兵）
编辑：尹杨
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