岁末年初，新冠肺炎疫情突然来袭。为打赢疫情防控阻击战，安康通积极推动建立科学、有效的防控工作机制，打通养老服务最后一公里。
近年来，上海大力发展社区嵌入式养老模式,让老年人在熟悉的环境里安度晚年。疫情期间，安康通面向孤寡老人、独居老人、空巢老人、重病重残老人、特困老人、低保老人、高龄老人加大电话关爱、上门照护、助餐代采、就医陪护等服务，配合政府部门排查走访，将口罩、大米、油等生活必需品送货上门，及时解决老人面临的生活问题。此外，安康通积极做好老年人心理关爱工作，引导老年人克服恐慌情绪，保持乐观心态，维护健康身心状态。
养老机构属于人员密集型服务场所，一旦发生新冠肺炎疫情，传播速度较快、人际传染风险极大。为筑牢养老护理院“安全墙”，山西安康通养老院实施封闭管理、只出不进、谢绝探访、严格消杀等基本措施，并配合民政部门一起进行宣传工作，在各个公告栏、电子屏等宣传窗（栏）张贴关于预防新冠病毒的通知，确保人员管控到位、防护措施到位、宣传教育到位。
全国政协委员袁亚非指出，目前，我国养老问题逐渐严峻，国家鼓励各省市积极发展普惠养老在内的相关产业，但行业发展仍然存在服务供给总量不足、供需错配、效率低下等问题。对此，安康通总裁朱伟说：“老龄化问题是包括中国在内很多国家都无法回避的社会问题。作为中国居家社区与智慧养老的重要参与者，安康通将一如既往提供全方位养老服务解决方案，用爱心、耐心、责任心为老年人提供优质服务，积极应对人口老龄化问题，加快老龄事业和产业的发展，让每一位中国老人老有所爱、颐养天年。”（邓侃）
