1月25日，江苏支援湖北医疗队驰援武汉疫情一线。中国电信江苏公司为前往重点地区支援，并使用中国电信手机的医疗卫生人员免费提供包括通话、短信、网络流量等在内的通信服务，向“逆行者”致敬，助力江苏支援湖北医疗队抗击疫情。
中国电信江苏公司第一时间成立联合工作小组，根据江苏省卫健委提供的团队成员及手机号码清单，时刻跟进动态，实时更新数据，做到“一个也不少”，为奋战在疫情防控最前线的“英雄团队”提供坚实有力的通信保障服务。
为全力支援抗击肺炎疫情，1月22日，中国电信江苏公司将省疾控中心宽带从400M提速到1000M，在省疾控中心网站访问量巨增的情况下，提升网站访问能力，保证网站畅通。23日，江苏省人民医院决定临时紧急启用2号楼，中国电信江苏公司全面启动应急机制，组成光缆、无线、动力、建设等方面的专业团队，当天便完成2号楼的无线网络信号覆盖，保障2号楼正常使用。
23日同天，江苏省疾控中心反映两部咨询电话的话务量超负荷，中国电信江苏公司省政企客户服务中心立即安排新装4部电话，24日早，线务员上门安装，竣工后，营业员立即开通连选功能，有效缓解咨询电话压力，保障公众畅通咨询。
25日，中国电信扬州分公司全力承接市卫健委市县9家指挥部+24家医院的视频监控应急指挥云平台项目。各区县政企条线和大后端迅速进入战斗状态，截至目前市指挥部和仪征、高邮已进入汇聚平台4个点。26日，泰州分公司营业员为市卫建委受理疫情防控专用专线业务。吴江南盛泽桥北荡老医院建设预备隔离点，中国电信吴江南分公司立即响应，第一时间安排人员到达现场，勘察点位，协调设备、材料和人员，备好材料连夜开工。
疫情发生后，中国电信淮安分公司水渡营业厅针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情, 积极做好厅内地面、柜台、桌椅、体验终端等预防消毒工作, 厅内做到每日三次消毒, 并要求全体员工佩戴口罩上岗, 保护消费者。中国电信苏州分公司在营业内为工作人员进行体温监测，为员工做好预防工作。
为全力确保江苏省政府组织召开全省电视电话会议，高效部署各项抗击疫情工作，中国电信江苏公司成立专门工作组，安排春节值班人员，随时在线支撑。
据悉，1月22日20时许，省政府相关部门提出借用江苏公司内部电视会议系统和会场，于1月23日14时30分召开全省疫情防控部署方面的紧急会议。江苏省政府一直使用江苏公司提供的电视会议系统，省政府会议室自去年12月初开始进行高清化改造，今年1月17日新装电路已调测完成，22日新会议系统刚刚完成两次调测。为确保万无一失，省政府办公厅决定借用江苏公司内部电视会议系统召开全省紧急会议。
1月23日，春节假期前的最后一个工作日，江苏公司各地会议室均已关机、封门。22日晚接到需求后，江苏公司电视会议系统责任部门立即行动起来，做好各项准备工作。23日早，该部门先在集约化平台发送正式会议通知，并通知省公司NOC下发重要会议保障通知。江苏公司办公室紧急建立工作群，要求各分会场负责人落实客户参会工作。12时30分，开机测试，线路稳定，高清视频效果良好。
江苏省政府紧急会议结束后，各市政府继续召开会议，布置落实工作。到17时左右，所有会议结束，江苏公司圆满完成保障任务。此外，江苏公司各级企业安排电视会议系统人员春节值班，时刻在线，以满足随时可能发生的全省紧急电视会议需求。（周春柏 沈杨子）
