近日,浙江海宁许村镇李家村村民曹学明扫描了家门口的一个二维码,在手机上为老父亲申办了老年卡。很快,村里的工作人员就把卡片送上了门。“不出家门,扫个码,就能办成事,真是方便!”曹学明由衷感叹。
为打通服务群众、服务企业“最后一米”,海宁市在推进“服务企业、服务群众、服务基层”活动中,不断深化“网格化管理、组团式服务”工作机制,在许村镇试点推出“民(企)情二维码”,全面建立镇村民(企业)一户一“码”,实现问题“码”上转、事项“码”上办、作风“码”上变。
民情二维码,操作不复杂。记者用手机扫了扫农户家门口门牌下方的二维码,在搜索列表选中小程序,然后输入“民情二维码”,点击后即可进入。按照提示,村民只要输入相应的手机号与验证码,就能登录自己的账号。
别看二维码方块虽小,但内容很全。“民情二维码”分村民自治、便民服务、民情走访和意见建议4个内容。村民自治板块,是联村干部、村民小组长的专属,通过扫码,他们可以看到农户家的基本信息,并按相关标准对该户的垃圾分类等情况打分、评星级,还可将现场情况以图文形式上传,督促村民实时整改。便民服务板块,提供政策咨询、资料下载、事项预审、事项办理、网上缴费等功能。目前,已提供直接办理(含网络办理)事项65项,预审事项320项,开通以来办理各类便民服务798项。
二维码还织出了一张更大的基层治理网。民情走访板块,主要在党员联村入户走访中发挥作用,便于党员干部把琐事纠纷、维稳事项、群众需求等问题实时上传,实现“云”登记,推动问题跟踪解决。如许村镇塘桥村夏家片民情联系员及时“扫码”提交了该片区农村生活污水外溢问题,村里第一时间疏通管道,快速解决问题,得到了村民点赞。
“‘民情二维码’为党员干部走访服务群众插上了信息化翅膀。”海宁市许村镇党委相关负责人说,依托“民情二维码”自带的路线图功能,全镇已建立村(社区)、网格、联村干部、村干部、民情联系员等走访群众(企业)5级排行榜,党员干部是否真走访、真干事,网上一目了然。
与此同时,海宁市许村镇还配套建立了镇村两级意见建议“下评上”机制,镇级办理的意见建议由村“两委”主职、联村组长进行评议,村级办理的意见建议由党员代表、村民代表评议,评议结果满意率低于80%的,退回原部门重新督办。目前,当地已对109个意见建议评议,对其中的7个不满意问题“回炉”督办。(戴诚锋)