2月24日消息，苹果在发给外媒的一份声明中表示，在升级到iOS 10.2.1系统后，超过80%的iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。
苹果称，在iOS 10.2.1中进行了改进，以减少少数用户使用iPhone时所遇到的意外关机情况的发生。
“目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，我们看到超过80%的iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。”
苹果表示，“我们同时增加了一个功能，让仍遇到意外关机情况的用户手机无需连接充电口即可自动重启。值得强调的是，这类意外关机的情况并不是安全问题。我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。顾客如遇到苹果产品相关问题，请联系AppleCare寻求帮助。”
去年年末，苹果公司发布了《iPhone6s意外关机问题计划》，称“已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。”，并表示可免费更换电池。
但是，随后上海消费者权益保护委员会发布了一份报告称，“苹果公司发布了《iPhone6s意外关机问题计划》，但大量发生异常关机问题的iPhone6、iPhone6 plus和iPhone6s plus以及生产日期在2015年9月至10月之外的iPhone6s手机依然故障原因不明，众多的消费者投诉亟待解决。”
