春运的幕后“大管家”

北京西站客运车间综控室是车站的“大脑”，所有与客运有关的信息都要汇总到综控室，再由他们协调相关部门的工作。候车室什么时候放行、列车什么时候靠站以及行李包裹的运输、车辆调度等，都要由他们沟通协调。此外，设备故障、损坏等突发情况，也是由综控室负责信息传递，协调各部门。综控室24小时运行，春运期间，他们每人每天在岗工作10余个小时。列车多的时候，他们要通过电话、对讲机同时多个部门沟通。大家称这个部门为车站的“大脑”，他们更喜欢称自己为“大管家”。