“90后”女客服的“双十一”不眠夜

“双十一”购物狂欢开启，对于安徽三只松鼠电子商务有限公司的“90后”客户执行经理刘洁来说，“双十一”前后是她一年中最忙碌的时期。刘洁是三只松鼠客户满意中心的负责人，“90后”的她在这个年轻的电商企业里已经属于“元老”级别。为了应对“双十一”期间的网购高峰，刘洁和她的队员们奋战在客服一线，为网购客户提供及时、周到的服务。刘洁说，这是她工作后经历的第三个“双十一”购物狂欢节，身为客服人员，切身感受到了这几年电子商务业的迅速发展。