陈泳佳
乐野科技CEO，亲子约创始人
一次聚会上，有个做大学生社交的创业者很沮丧地说，他的项目已经被好多人说得一无是处。这位创业者生于80年，但对大学生社交情有独钟，已经捣鼓了好长时间。我问他怎么打算，他说，其实那些否定他的人也都是出于善意，也提了很多意见，只是自己越来越没有信心了。我说，你们对这个项目思考了那么长时间，而他们就了解了几分钟而已，你为何不坚持自己的观点？他说，一个对他很好的老大哥下过这样的结论：创业者很容易犯“固执癌”，得治，要不会死人的。
如果世上真的有“固执癌”这东西，那估计重症患者还不在少数。
固执应该来自清晰的方向和冷静的思考
创业者在初创期，最好别跟身边的人（特别是很关爱自己的人），谈自己的创业。因为这些人在乎的是你的安全，而不是成长。对于他们来说，你开心舒适才是最重要的，他们心疼你的苦你的累，而对于充满不确定性的创业，他们的第一反应往往就是觉得不靠谱，劝你不如找个工作好好拿工资算了——特别是老爸老妈。
善意的人关注问题的角度跟创业者不一样，而初创期的创业者也很难有足够的说服力让他们觉得创业是安全的。于是，创业者经常会听到来自身边人的劝说以及打击。创业者唯一能做的，就是把自己打造成他们心目中冥顽不化的“固执者”，让他们产生“算了算了，不管他了”的想法，也许更好。
当然，要明确一点，创业者的固执来自于内心那股强大的动力，来自于即使说不明白、却仍然相信自己可以干下去并且成功的信心，而绝不是来自“你越觉得不行我越偏偏不听”的赌气。也就是说，固执之下，还要有一个清晰的方向和冷静的思考。
创业本身就是一个试错的过程
即使有了冷静的思考，创业者还得面对另外一个事实：创业本身其实就是一个试错的过程。所以即使在战略正确的情况下，他们依然会面对很多战术失败的现实。
于是，又一批善意的事后诸葛亮来了：“我早跟你说啊”、“这不很明显嘛”，“没想到你会犯这么弱智的错误”等等。这时候，你应该心存感激，接受批评，然后总结经验教训，坚持下去，再战江湖。
对于创业者来说，如果只听旁人的建议就能创业成功，那也太不现实了。正确的做法是，真正跳进大海里去扑腾，才能学会游泳。所以，创业成功与否，也是通过各种试错来验证的，而不是通过各种建议。
千名用户，才把一个项目从坑里拉出来
今年5月，我们启动创业项目的时候，在采取哪一种产品表现方式的问题上，团队毫不犹豫地选择了开发APP。因为我们认为，我们的用户——亲子妈妈们会更注重应用的颜值，会更注重用户体验，而在这点上，APP的确比公众号更有优势。当时的确没有考虑到一个问题：我们自己有没有能力开发出颜值高和体验好的产品。当然，这也是很多创业者天天都可能犯的错误，毕竟，“不自大的创业者不是好创业者”。
一位天使投资人当时给我们的建议是：先开发公众号。我们不以为然，因为那时受邀的内测用户对我们也是信心百倍，而我也认为，太容易动摇不是一件好事，所以选择坚持原来的选择。但后来的事实证明，很多创业者的固执，其实是来自错误的市场信息。
APP研发出来以后，一个又一个巨大的坑，就摆在了眼前——下载量极少，用户增长缓慢，各种错误各种问题，所谓的用户体验一团糟。但是，团队毕竟已经开发了一个多月，放弃重来也是需要勇气的。并且，一些铁杆用户也表示，能够接受我们不断优化和不断改善的过程。
这让整个团队都陷入了严重的纠结。根据我的习惯，越是别人认为理所当然的事，我就越愿意冷静思考和分析。所以，当时我们做了一个新的决定——再次进入用户群体中，找出他们的真正需求。
于是，针对千名妈妈的访谈启动了。访谈的目的不仅仅是为了选择产品的表现形式，更多的是想通过一次深入的访谈，真实地接触到用户群体，以及他们的真正需求。
那段时间，我们最主要的工作就是每天和亲子妈妈们聊天，聊她们周末一般怎么带孩子，他们希望什么样的方式去带孩子，带孩子的过程中碰到什么问题，有什么好玩的事情或者期望，什么都聊，甚至包括妈妈们的一些生活琐事、孩子的一些个人问题等等。我的一个同事说，他已经到了在朋友圈一看到有人晒孩子照片就要找她聊聊的地步了。
半个月过去，从极其散乱和大量的信息中，我们终于梳理出了用户的需求和对产品的期望，也发现自己之前的很多理解是有问题的。
深潜用户中，才是创业者治疗“固执癌”的正确姿势
我们改为先开发公众号，在功能和体验完善之后再更新APP。关于千位妈妈访谈结束后，团队对这个决定毫无异议，一致表示赞成。
于是，很多之前给我们善意建议的朋友们也说了：你看看，早听我的，你们就不用绕那么大的一个圈。我赶紧低头认错：对对对，感谢感谢。但是，我心里认为，那一千位妈妈才是真正应该感激的对象。她们解决的，不仅仅是用公众号还是用APP的问题，而是让我知道，以什么方式才能满足他们真正的需求。
一个创业者要坚持自己的想法，不要轻易动摇，但前提是你必须对用户有深入的理解。这个事件，也让我们反思了团队中没有真正的亲子妈妈的这个不足。那天，一位应聘者说：我可能没有办法像你们一样一天工作20个小时，因为还得带带我那5岁的小宝贝。我心想，这就对了，如果你也跟我们一样是工作狂，我才不要呢。
所以，改变创业者固执的，不是我们谦卑的心态，不是别人善意的提醒，而是深入用户之后，得到的有用信息和做出的反思和调整。
