很多商家会用会员卡、预付款等方式来“拴住”消费者，尤其是在汽车维修、美容美发等行业。而消费者为了方便和优惠也普遍会接受，但是如果出现了预付款还没用完，店家就“不见了”的情况，要怎么办呢？南京市民王先生就发生了这样的情况，他预付的2000多元的汽车维修款没用完，4S店却怎么都找不到了。
几年前，王先生在雨花台区一家本田4S店购买了一辆新车，为了方便保养和维修，就在这家4S店预存了维修金。今年年初，王先生像往常一样把车子开到了该4S店进行保养，却发现这家4S店居然关门了，可是王先生的预存的2000多元维修费还没有用完。
王先生在附近打听了好一会，才知道这家4S店已经搬迁，可是搬到了哪里缺没有人知道。既没有在门口留下告示，也没有提前通知自己，王先生觉得自己的2000多元钱是被骗走了。于是，王先生向雨花市场监督管理局寻求帮助。
在雨花市场监督管理局工作人员的帮助下，王先生在板桥找到了这家汽车4S店的新址。这家店的负责人解释说，他们是在去年11月份按照政府要求搬迁的，搬迁之前也在大门口贴出了告示，但是不知道为什么告示不见了。后来，这家4S店承诺向王先生道了歉，并且承诺可以让王先生在新地址继续使用预付的维修金。
