男子买了一部价格便宜的苹果手机作为春节礼物送女友,被发现手机是翻新的很没面子,到商店退货时因出现争议便报警,后在民警的调停下,一起消费纠纷得到圆满的解决。
2月20日年初二,河南男子小刘这个新年没有回老家,他和热恋中的女友一起约好在吴江过年,为了给女友一个惊喜,小刘去了花港新村某手机店,想买一部价廉物美的手机作为春节礼物送女友,营业员向他推荐了一款3000元左右的苹果5S手机,还特别强调这手机不能参加全国联保。小刘也听出了营业员言下之意,手机之所以便宜一定有名堂,然而看外表一点也看不出瑕疵,再加上店家承诺一年保修期,想想高档的太贵,低档的拿不出手,此机却兼而有之正合心意,没有多问就买了下来。
女友拿到小刘赠送的苹果手机,自然欣喜不已,电话短信上网游戏等玩得不亦乐乎,三天下来,手机外壳磨损厉害,才发现有问题,有识货的说是旧手机翻新的,于是告诉了男友。小刘很尴尬,骑虎难下就找手机店退货,但是营业员回答很明白,购买时已经告知此机有别,3000多元和近5000元的苹果5S手机当然是啥货啥钿。为此双方发生争议,小刘便打电话报警。
民警经过调查询问,指出各自问题,营业员没有尽到完全告知义务,小刘应该知道价格便宜的真实原因。最后通过协商,店家同意作退货处理,小刘愿补偿300元手机外壳磨损费。(李寅 韩小强)