微博里商机无限 不花钱做大生意

　　微博营销以其便捷性、交互性、原创性三大特点迅速成为传统企业开展电子商务营销的全新模式 

　　新浪网友“布朗尼没可可”年前开通了新浪微博，虽然疏于打理，但他惊讶地发现，短短两个多月时间，自己竟然有了30多个“粉丝”。

　　“朋友没几个，什么口碑网外卖、德寿宫、苏宁易购却都成了我的粉丝。”他说。

　　和“布朗尼没可可”一样，微博用户普遍发现，自己成了不少商家的关注对象。便宜又好用的“围脖”

　　这些不期而至的“粉丝”给博主带来的方便是立竿见影的。腾讯网友“小奔”刚发了一条微博，博文中写道自己很喜欢喝普洱茶。不到十分钟，一位卖普洱茶的淘宝掌柜就推荐了自己的店铺。

　　“有那么一点神奇，仿佛我张口要什么，就有什么。”“小奔”觉得微博营销新奇又有趣。

　　自去年开始，这种140字处理文字或图像、能通过手机随时随地更新的微型博客汹涌而来，迅速吸引了大量网友。据DCCI互联网数据中心数据显示，截止到2010年底，中国互联网微博活跃注册账户数突破6500万，并以每月超1000万用户的数量在递增。

　　电子商务专家吕伯望说，微博的关注度和影响力不容小觑，传统的单项信息输出的广告营销也渐渐让消费者视觉疲劳，这使一些商家嗅到了商机。很多企业通过开通微博，在微博领域蔓延自己的品牌影响力，微博正成为不少企业的一种营销新方式。

　　小饭店的店主小虞就是微博营销成功的典型案例。去年7月，他开了家小饭馆，并为小饭馆开通了微博。通过微博，小虞的饭馆很快就受到了周围写字楼里员工的关注，送餐生意一下子好了起来。

　　“今日可选素菜有酸辣黄瓜条、清炒藕片、鱼香茄子、熘豆皮，想吃什么就告诉我吧。”每天上午9点40分，小虞都会把菜单公布在微博上。他介绍，微博的宣传效果比发传单好多了，还没有成本。

　　而温州企业也在微博中看到了商机。它们中最早开通微博的是天正集团，“粉丝”已超过1万人，“通过这个窗口，我们在塑造自身形象、推广产品的同时，也可与老客户及潜在客户有便捷的互动交流。”天正集团相关负责人介绍，现在已有两个微博粉丝成了他们的零售商，还有几个则在洽谈中。全新的模式

　　记者从新浪网获悉，目前在新浪微博注册的企业已经达到了5000家。娃哈哈、方太厨具、锦江之星连锁酒店、宜家家居、星巴克、香奈儿等各大品牌都较早通过新浪微博的官方认证，并聚集了数以万计的网络粉丝。

　　记者看到，在商家的微博中，除了商品介绍、促销活动信息等传统广告信息，还有企业的售后反馈、跟踪服务，以及一些社会热点评论、嘘寒问暖的人性化信息。

　　微博营销除了建立商家与消费者直接、互动的信息发布与沟通外，也成了连接商家与商家之间的“桥梁”。记者看到，拥有LV旗舰店等一批奢侈品牌的北京金融街购物中心正式开通微博后，迅速受到了连卡佛、I.T等品牌的关注，商场和品牌也通过这个平台集结起来。

　　不少企业已经在微博营销中尝到了甜头。2010年最后一天，麦考林CEO顾备春在新浪微博中发文称，凡是在元旦前回复该微博的，2011年在麦网购物就能免邮费。在短短6个小时内，这条微博就被转发和评论超过了2万次，顾备春的粉丝人数也在10天之内增加了5万。据麦考林工作人员称，初步统计这次微博营销为他们带来了数十万元的销售额。

　　在新浪网上已经开通了微博的绿茶餐厅工作人员告诉记者，开通微博后虽然对于销售业绩没有直接的影响，但关键的就是提升人气、树立企业良好形象、增加销售渠道、提高品牌影响力。

　　“对很多商家而言，微博就像一个网络新闻发言人，它可能在你不花钱或者少花钱的条件下给你带来大量目标客户。”该工作人员表示。

　　吕伯望说，微博营销以其便捷性、交互性、原创性三大特点迅速成为传统企业开展电子商务营销的全新模式。作为新兴社交媒体，它能够帮助企业的电子商务营销业务直接进入“微博新人类”的视野，并且和已有客户保持“恒温联系”。

　　“与电视报纸广告、发送传单、发送邮件等传统营销模式相比，微博发布的促销信息不再像是冷冰冰的广而告之，取而代之的是颇具感染力的图文互动。还有一些已经购买商品的消费者通过评论‘现身说法’，令这条广告的参考价值、可信度、人情味大大提升。”吕伯望说。也是一把“双刃剑”

　　不过，网友“cinderella_yuyu”对于微博营销却喜欢不起来，她发现自己在一些网站上的注册信息已经早就被用以注册成微博，并且“被粉丝”，关注对象里不时会出现一些商家和企业。

　　“这种做法实在可恶，不但盗用了我的信息，还造成了某些企业或者个人粉丝很多的假象，属于欺骗行为。”她说。

　　据记者调查，随着微博营销的风生水起，一些商家为了吸引网友关注，利用各种方法“刷粉丝”。“买卖粉丝”已成为热门生意。一位从事“刷粉”的卖家向记者称，他们在新浪、腾讯等各大门户网站注册有数十万个微博。

　　这些买来的粉丝看起来与其他粉丝并无不同，只是不会回应和更新。

　　“我们称它们为‘僵尸粉丝’，但并不妨碍为你吸引到大量真粉丝。”这位卖家称，他们生意开张两个月以来十分火爆。很大一部分买主就是想在微博上营销的商家。

　　一位不愿意透露姓名的淘宝卖家向记者坦承，他一个月前在新浪开通微博宣传自己店铺，为了在短时间积累人气，他花了500元钱向“微博推手”买了5万个“粉丝”。

　　一家名叫“小熊网络”的淘宝店铺客服人员告诉记者，他们研发的“微博推广软件”，不仅可以随意注册微博，还能利用这些“僵尸微博”群发博文、私信，转发或者评论微博。甚至还有一家名叫“微博全能营销”的店铺称，只要花1000块钱，就能获得一个代表着地位和诚信的实名认证。

　　据记者了解，由于微博营销所承载的营销信息是通过博主不断地转发而不断达到效果的放大化，使得营销带上了主观色彩，从硬性变成了软性，同时只要不涉及违法敏感信息，通过微博发布的软性营销信息并不需要经过严格审核。

　　吕伯望表示，从中国互联网发展至今，点击器联盟、流氓软件、刷信用软件就层出不穷，严重影响了互联网商业信用。“一方面，微博作为一个公共平台，管理者应该承担起相应的监管和审核责任，一旦过度营销或者干扰性过强，会引起消费者反感，降低微博的影响力。另一方面，对于这些法律还没有触及的地方，行业组织应该加强自律，逐渐建立起以诚信为本的新商业文明。”

　　而据吕伯望介绍，这种情况在国外很少见，西方国家企业行业自律相对较强，会遵循满足消费者最大利益来实现自己的最大利益的原则。

　　厦门大学品牌与广告研究所所长黄合水说，微博营销也是一把“双刃剑”，在借助于微博的“人际圈沟通优势”，比其他营销方式更好地锁定目标受众的同时，因为微博更多属于一种私人媒体，微博营销的干扰性就显得更强，这就更容易导致接触者对营销信息的反感，也要承担负面信息带来的比传统营销更为猛烈的“聚集性风险”。

　　“如何让微博营销规范化、体系化，让其真正发挥商业价值和品牌传播的功能，成为消费者喜闻乐见的形式，以及如何及时进行公关危机、舆情监测，这些都是微博营销发展中必将面临的。”黄合水说。